Se si ferma la macchina, si ferma il lavoro.

Ogni macchina che vendiamo è coperta dalla garanzia del produttore e dal nostro servizio di assistenza tecnica. Ma il servizio non si ferma a quello che abbiamo venduto noi.

Anche se la macchina non l'hai comprata da noi

Interveniamo anche sulle macchine acquistate altrove. Non è un'eccezione concessa caso per caso: è il modo in cui lavoriamo. Se hai un parco macchine misto, o se ti sono rimaste attrezzature di un fornitore che non ti segue più, puoi chiamarci lo stesso.

Chiamaci e vediamo insieme di che macchina si tratta: ti diciamo subito se possiamo intervenire e con quali tempi, invece di lasciarti in attesa di una risposta.

Il guasto non si programma, la risposta sì

Quando una lavasciuga si ferma a metà turno il problema non è la macchina: è il cantiere che resta indietro e il cliente che se ne accorge. Per questo la prima domanda che ti facciamo non è che cosa si è rotto, ma entro quando devi tornare operativo.

Nelle province che serviamo ogni giorno interveniamo mediamente in 24-48 ore. Se la riparazione non si chiude sul posto mettiamo a disposizione una macchina sostitutiva e portiamo la tua nella nostra officina.

L'officina

Non ci limitiamo a sostituire il pezzo guasto sul posto. Abbiamo un'officina nostra, con i banchi e la strumentazione per smontare, diagnosticare e rimettere in linea una macchina che sul cantiere non si recupera.

È la differenza fra un fornitore che vende e uno che ripara. Quando una macchina entra in officina, esce con il problema risolto e non con una diagnosi da fare altrove: revisioni, riparazioni sui gruppi principali, sostituzione di batterie e componenti, verifica finale prima della riconsegna. Nel frattempo lavori con la sostitutiva.

Manutenzione programmata

Il modo più economico di gestire un guasto è non averlo. Gli interventi si pianificano prima che servano, con un calendario condiviso e i ricambi di usura già a stock.

Non c'è un contratto standard da sottoscrivere: il piano si concorda insieme, sul tuo parco macchine e sui tuoi turni. Il risultato sono meno fermi imprevisti e una spesa che puoi mettere a budget invece di subire.

Ricambi a magazzino

Teniamo a magazzino ricambi originali e compatibili e i materiali di consumo più richiesti: spazzole, lamelle, filtri, batterie e detergenti. Quello che è a stock parte tipicamente entro 24 ore.

Formazione, che è prevenzione

Una parte dei guasti che vediamo non sono guasti: sono macchine usate male. Formiamo gli operatori su procedure d'uso, manutenzione quotidiana, sicurezza e ottimizzazione dei consumi. I corsi si tengono in azienda da voi, oppure nella nostra sala corsi in sede. Costa meno di una riparazione.

Dove arriviamo

I ricambi e i materiali li spediamo ovunque. Se ti serve un pezzo e sei fuori dalla nostra zona, non è un problema: si ordina e parte.

Gli interventi di persona sono quotidiani a Parma, Piacenza, Reggio Emilia, Modena, Cremona e Mantova, con tempi medi di 24-48 ore. Fuori da quest'area ci muoviamo in base al tipo di lavoro: se serve un tecnico più lontano, chiedeteci prima di dare per scontato che non veniamo.

Se noleggi invece di acquistare, tutto questo non si quota nemmeno: l'assistenza è già compresa nel canone.

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